Decorative image frame

今日有感

Education is a process of ruining subjects for you and the last subject to be ruined determines your profession.

不由的感到人类语言的限制性,毕竟语言本身是线性的,只能从一个方向到另一个方向,语言本身在传递相互关联的知识点时是非常无力的。

计算机的研究目标应当是让人和计算机能够共同合作,一起做决定、一起控制复杂的状况。

借助移动互联网,我们让娱乐更加容易获得,但提升智力方面还是比较初级,这也让 tools for thought 在 2020 年这个时间点开始有所复苏。

做产品这么久了,有啥感想

做产品给自己带来了什么思维上的改善?

第一:看清本质,不断询问是什么?为什么?

第二:迭代思维,不要一口吃成胖子。

第三:数据思维,不断自我验证,借助各种手段进行佐证。学会及时止损。

第四:认可世界的复杂,我们永远只代表少数人,类似“乡绅精神”

如何培养微观体感

今天描述的“微观体感”,核心是基于如下问题的思考:为什么不同人设计相同功能,效果截然不同?为什么流程相同,一些细节改动有时会引发巨大产品变化?微观体感到底是什么?后天如何系统性培养?

为什么思考微观体感

无论是产品小白还是产品老兵,在彻底脱离基层岗位前,都会面临产品设计问题:什么样的产品设计是优秀设计?我给出的答案是宏观方向正确,微观体验优秀的设计就是优秀的产品设计。抛开宏观方向不谈,微观体验很大程度决定了用户使用功能时的满意度。微观体感也是衡量一个产品经理能力的标准之一,所以我想从个人工作经验出发,思考“微观体感”,帮助自己进一步提升相关能力。

什么是“微观体感”

为了避免扩散,这里讨论“微观体感”的范围仅限产品工作中需要的能力。私自给其下一个定义:微观体感是产品设计中细微处的感受,是让一个用户感到满意的所有细节。

细节包括哪些

如何区分自己产品设计中关于细节的设计是“画蛇添足”还是“画龙点睛”?我自己的判断标准是,该细节在提升用户满意度上是否起到重要作用。很多细节仔细审视时,发现于产品方案无关紧要,这些细节造成了产品过度设计。

产品经理如何警惕非必要细节的产生,不断审视防止自嗨是必要的。不断审视自我依赖良好自省习惯养成,防止自嗨则需要培养自己站在用户场景体会功能的能力。

如何培养“微观体感”

抛开天赋,从能力培养的角度,以下能力值得关注。

场景和典型用户的深入理解

所有产品都是为了解决目标人群的指定问题。这意味着,对目标场景和典型用户的理解是基础。没有对两者的理解,产品经理便没有辨识能力,自省也无从谈起,对细节判断能力也无从谈起。

如何对目标场景和典型用户加深理解?没有好方法,就是不断的访谈(重复是一种力量)。当然,有几点是需要知道的:

  • 不要妄想了解用户的一切,做不到,也没必要。
  • 人不是自然人,是需求的集合(俞军《俞军产品方法论》)
  • 对典型用户的认知应该建立在解决指定问题上,了解人在问题下的反映,发生问题的场景,人在解决问题时的感受等。

到执行层面,建议建立一个档案库。档案库可以分两部分,一部分以人的维度,一部分以需求的维度。需求的维度就是上面提到的针对指定问题的调查。人的维度是为了帮助理解需求产生的背景、深层次原因。一个人可能成为多个需求的典型用户,被采访多次,从人的维度能更好的做交叉认知,这类似心理医生会从了解用户的童年来寻找用户产生心理问题的原因。

构建用户使用地图

细节是附着在主线上的,主线构成了用户使用地图。构建用户使用地图需要做哪些准备?充分的场景和用户调研,竞品分析能帮助勾画用户使用地图。

竞品分析能力如何培养?详见

相关理论

除去上面提到的操作建议,必要的理论指导也能提供帮助。包括:

《运营之光》读书笔记

运营是什么

什么是运营?

运营就是帮助产品和用户之间更好的建立起联系,所需要采取的一切干预手段。

而运营的具体工作划分,或曰各种 运营手段的划分,无非两个方面,一是拉新、引流、转化,二是用户维系。

常见互联网公司运营部门工作流程包括四个步骤:第一,置顶策略;第二,分解指标,规划工作;第三,执行落地,达成目标;第四,监测数据、调整方向。

运营和市场的区别联系

借助李教授《市场部到底该做什么》中的解释,市场部的职能定义是:创造和管理消费者无形价值的部门。具体在如下三方面影响用户——用户认知、渠道流通、用户购买。工作包括品牌定位、塑造、传播;渠道建设、维护;销售推动等。

运营更加务实,所做的事情都会落实到相应的产品数据上,比如流量、用户注册量、用户留存率等。

产品和运营的划分

产品负责定义和提供长期价值,运营负责提供短期价值和配合完善长期价值。

运营的底层工作逻辑

一个人如果想做好运营,可能需要:

  • 一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等
  • 至少一项可以拿出手、能直接带来产出的运营硬技能。

两个重要的运营意识

  • 目标导向意识
  • 效率意识

做运营的底层工作方法

  • 对新鲜事物高度敏感:我自己有一个习惯,凡是在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前没有听过的概念,我就一定会专门抽出30~50分钟的时间,去把这个我从未听说过的东西了解清楚。

  • 让自己拥有对事物的洞察:尽可能将自己变化成真正的典型用户,让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下,这样久而久之,你自然慢慢拥有对用户们的”洞察力“。而这样的洞察力,很多时候会成为一个优秀运营不可替代的核心价值。

  • 学会更具有说服力和打动力的表达

四个关键思维

  • 流程化思维
  • 精细化思维
  • 杠杆化思维
  • 生态化思维

运营的核心能力和方法

内容运营

内容运营的定位、调性和原则 :界定边界,给内容大赏风格化标签;调性要找到差异化,落地到实处;关注内容生产、包装和流通。

撬动用户互动参与意愿的8个原则

  • 物质激励
  • 概率性事件——抽奖
  • 营造稀缺感
  • 激发竞争意识
  • 赋予用户炫耀、猎奇的可能性
  • 营造强情绪&认同感
  • 赋予尊崇感和被重视感
  • 通过对比营造超值感

运营的宏观规律和逻辑

不同产品阶段对应不同运营侧重点

探索期产品 :挑用户,借助邀请、BD都手段找到活跃且有影响力的用户,对种子用户给予额外关注,让他们感受到。打磨产品,培养口碑。

快速增长期产品:借助各种推广渠道来快速占领市场。

成熟稳定期:精细化运营,针对不同产品模块,不同类型用户,专人负责,提供相应服务和信息。总体上一品牌形象树立、用户活跃度和商业变现为三大导向。

衰退期:召回促活,运营无力回天,只能减缓衰退,期待产品实现新的突破。

提升运营能力的方案

了解各类运营手段:文案撰写、传播、活动策划、渠道投放、社群运营、BD推广、用户维系等等。

实战是最好的老师:抓住一切机会,借助可操控资源,操盘运营项目。

如何搭建成熟产品运营体系

  • 保证基础业务顺畅运转:梳理出产品主业务流程,结合该流程思考——运营需要至少完成那些工作?
  • 尽量把产品的“开源”和“节流”变成固定动作:工作从探索,变为梳理经验,成为可被复制的流程化动作。
  • 确保关键行为发生几率
  • 核心用户的界定和维护机制
  • 阶段性活动、事件、营销来实现用户增长

年龄增长带来的变化

昨天和一个朋友聊天,说到资讯类需求的变化。我提到一个观点,认为90后不需要纯粹的资讯产品.从小被社交网络包围,没有形成单独获取资讯的习惯。他问道一个问题,即:随着年龄的增长,这种习惯是否会改变?我的判断是不会。这里展开来反思一下判断的理由:随着年龄的增长,什么会改变,什么不会?

年龄增长,什么会发生变化?

需求会发生变化

以社交需求为例,引用纯银V对不同年龄层社交需求的解释:95前普遍是看脸的荷尔蒙社交;95-00是排遣孤独感寻求高质量的社交;00后是找热闹、排遣孤独感的无目的社交。影藏在不同年龄段社交需求背后的是个体成长带来的心理变化。

不同需求对年龄的适应性不同。比如kill time就是一个人类普遍需求,荷尔蒙则依赖生理的变化。资讯内含了两个需求:kill time 和 了解世界,这两个需求都是普世需求。

学习能力发生变化

从小到大,学习能力经历从弱变强后变弱的过程。大概在18-25岁达到高峰,而后逐步降低。这会影响到人对周边环境的适应能力,新事物的接受能力。

年龄增长,什么不会变化

思维逐渐固化

因为学习能力的降低,思维会逐步固化下来。即更容易在固有思维中认知事物。

习惯稳定

习惯的养成需要经历一个非舒适区,年龄增长会提升跳出舒适区的难度。引用到产品层面,当用户习惯于使用一个产品,很难主动改变自己的习惯去适应其他产品。即:改变“旧体验”的成本不断增高。

一些思考

有感于少楠的最新一期邮件内容。提出了如下的想法:

张弛有度

  • 我欣赏张弛有度的生活,有规律,也要有激情,但从未思考过这样的生活该如何努力达成。也就是生活中,什么需要“张”,什么需要“弛”。
  • 有清晰目标的事项需要“张”。这些事情最好能高效起来。其中需要的努力是找到正确的方法,解决明确的问题。换一个说法:“正确的做事”最好高效。
  • 目标约含糊的事情,越需要“弛”。不要着急,慢慢来,“做正确的事情”。思考、提出问题都是这样的事情。

认识自己

“对于自己来说,学习的过程并不是最重要的。花费更多时间的是:哪些东西可以帮助我更好地理解自己,更有同情心?哪些事情可能只是一些无关紧要的、有趣的领域(注:这里其实提到了两个问题,一个是学什么,一个是学习的方法如何被改进)”

  • 除去明确目的学习(类似考研),更多的学习目的带有模糊性,类似:提升专业技能、培养良好习惯等等。归根结底,都是希望自我优化。那么如何做更高层次的取舍,学海无涯!那需要看,哪些能力能帮助自己更好认识自己,了解世界!

算法和编辑

  • 算法可以优化主题,但无法创造。编辑注定无法像算法一样不知疲倦,无限优化。
  • 编辑可以提供新思路,算法无法做到。
  • 理解和接受两者,很好的使用两者,是一个成熟的想法,不要厚此薄彼。

幸福和财富

  • 财富取决于极少的大高潮,幸福取决于较多的小高潮

关于人生

很多时候都会思考自己活着的意义,没有结果,茫然。具象到生活工作中,忙时被活儿赶着走,闲时心中空落落。

或许想要找到活着的意义,需要从了解自我,认知世界开始。

虽然想不明白人生的意义,但有一点我可以肯定:追求幸福。(是时候回看一下罗素先生的《幸福之路》了)

如上面所说,“幸福取决于较多的小高潮”。我把小高潮定义为小事上的成就感。

工作(事业)上,幸福来自工作对他人的帮助和自我能力的提升。这依赖清晰的职责认知,对周边环境的理解,孜孜不倦的输出价值。当然,这些根植于日常,长远来看,做一件可靠的事情至关重要。

生活中,幸福是不断给身边的人带来小惊喜,提供小帮助。幸福也来自生活中一些小目标的达成。这需要可以的培养。

无论工作生活,都需要一些能力的提升,这就涉及学习。学习涉及认知层面和能力层面。认知来源于大量的阅读和交流,能力来源于系统的学习和实操。

工作、生活、学习相互交织,而后才能更好的理解自己,知道自己当前边界在哪里。进而寻找自己存在的意义。

资讯市场理解和可能性分析

最近在关注一些资讯产品,包括:腾讯新闻、网易新闻、搜狐新闻、今日头条、趣头条、快看点、人民日报等。说一下观察后的判断。

不存在单纯的资讯产品,都是文章、视频的复合型内容产品。

从一级入口来看,大家都一致使用了新闻、视频、社区、活动的分类。除去新闻tab,其他的均表现为对内容的消费,已经脱离资讯。换个角度讲:资讯类产品的核心价值是kill time。资讯,仅是捕获用户的抓手。

和一些做资讯的朋友沟通后,得出这样的结论:从资讯频道内容和push推送看,各个平台差异不大,也就不存在资讯内容源上的核心竞争力。

基于以上两点,可以理解为:资讯产品是以资讯为抓手 满足用户kill time需求的内容产品。

90后不需要资讯产品

这是一个激进的言论。我访谈了身边6位朋友,询问资讯获取渠道和资讯需求。得出一个结论:90后作为原始互联网居民,伴随着互联网长大,没有养成纯粹的或许资讯习惯。资讯来源普遍是微博、微信朋友分享、垂直社区讨论。也就是说,很难以当前的资讯形态(文章、短讯、视频)来打动大规模90后用户使用资讯产品。

相对而言,85后对今日头条的接受度很高,推荐算法满足个人内容偏好。85前的用户是上述资讯类产品的核心用户(类似我爸妈),这部分用户普遍情况是:随着年龄的增长,对互联网的学习能力差;利益导向性,对小恩小惠敏感;关心国家大事也酷爱家长里短;app使用不流畅(学习成本高)。趣头条虽然模式上存在弊端,但就人群选择和推广思路上,是行之有效的。

资讯产品有哪些可能性

这算个人看法。

现有产品不必强求年轻化

当前已经存在的资讯产品,追求用户群体年轻化,不太现实。更多的思路应该在如何服务好35-55岁用户群体。因为产品形态已经稳定,且都有一些存量用户,大规模改版的可能性不大;同时35-55岁用户规模很大,可以撑起一个大体量产品,且有盈利空间,没有必要一定年轻化。

以快看点为例,我觉得有可能建立起:以快手为流量和视频资源来源,借助养成体系提升留存,优化推荐算法提升停留时长和资讯价值,尝试地方新闻、新闻话题等玩法增加用户使用深度,探索新玩法。

年轻群体有可能产生新类型资讯产品

针对90后、00后,是否有做资讯产品的可能性?我觉得应该是有的,至少资讯内容是普世需求。但是形态上一定不同于当前的资讯产品。当前年轻群体表现出来的:快消费、追热点、关注自我、寻求在线互动、话题持续追踪、追星等特征可能制造出一个新的资讯产品。当前无法想象出产品形态,但感情上讲一定是更酷、更自主、更有谈资。这里面有几个点值得更加关注:

  • 谈资:谈资来源于热点事件和观点。
  • 快捷:纯粹从获取信息考虑,快讯是一个大家都没有做到特别好的点。
  • 持续跟踪:借助事件跟踪提升内容深度和话题性。很多事件不是本就不是孤立的点可以描述清楚的。
  • 更酷:看了几款国内资讯产品,对比国外的,设计是减分项。

纪和孟先生的一次聊天

昨夜和许久未见的孟先生语音近2个小时,有很多感慨,有必要记录一下。

孟先生算老来得子,其父亲在近50岁时才有了他。学至高中,未上大学。曾在北大哲学系旁听一年有余,思想成熟却不古板。酷爱机械,工作之余申请有 个人设计专利。我们曾公事一家公司,相处半载,相交甚欢。他算是我的贵人,有引荐之恩。

孟先生从公司离去后,开始从事机械设计工作。和邢台一机器制造厂老板合作,制作冻肉切割机,而后根据市场需求和利润情况,先后设计了鸡翅串串机、豆皮串串机、阿胶切割机等。夙兴夜寐,不知疲倦。

他说了两个事情,让我尤为感动。

孟先生合作的老板起初每月给他6k元,算是薪资。一次交易中,孟先生设计的机器(不记得具体是哪一类了)售价6w,老板只给他2k.孟先生不满,和老板交涉,希望自己能够以合伙人的身份与老板合作,而不是打工者。谈及分红占比,从50%降至10%,老板依旧不愿,只得作罢。随后研发新机器,孟先生主动提出承担售后维护和销路拓展工作,老板欣然答应。之后95%销路由孟先生开拓,盈利大增。老板主动与孟先生沟通,双方分红各占5成。我问起孟先生既然同时掌握技术核心和销售渠道,为何不出来单干。孟先生认为,既有的业务肯定不会再有分成变化,一方面觉得老板对其有引路之恩,另一方面既有业务太小,不值得为此与人分家。随后有新业务可以自己独立去做。

另一件事是孟先生提及成就感。孟先生制作的阿胶切割机有两个主要竞争对手,在一次拜访客户时,客户提到:前些日子和其中一对手喝酒,言到最近生意被孟先生团队挤占厉害,同时也在工厂中研究过孟先生设计的机器,确实比他们的好。孟先生说,得到竞争对手的认可是一件非常令他开心的事情。他说:“这个市场很小,竞争对手屈指可数,且都已上年纪。只要你稍加努力,就能超越他们,成为行业的领头。倒不是没有更强的人,而是更强的人看不上制作这种机器,或者发现了比制作机器更加赚钱的领域,久而久之做这一行的就几家。”

第一件事为孟先生的气度折服,第二件事则感慨于切入点的重要性。互联网一直讲究蓝海战略,大家都知道蓝海难寻,或许只有真正跳进海里才知道哪片海域还无人问津!

爱情个体苦难情侣真善美

10月4日,大概好久没有和朋友进行过深入的沟通,不知如何开始,也不知如何结束,4点到友家里后,看了一部电影,喝了两罐啤酒,磕了一会瓜子。话题慢慢延展开来,谈了爱情、个体困难、伴侣、真善美,我们相谈甚欢。

关于爱情

爱情是什么?

我们没有讨论,因为我们知道这太涉及个体感受,无法定义。但我们都认为,爱是不稳定,没有任何人可以提前承诺说自己永远爱一个人,即便说了,那也是某事某刻对美好未来的憧憬。

爱有有些特质

排他性:当你爱一个人时,就会希望跟他呆在一起,希望彼此尽可能多的属于彼此…… 所以爱是不言自明的,当你爱上一个人时,自然就知道了,不需要深刻的逻辑判断来证明。

“爱欲的回报并非来自被爱者,而是来自爱者自身灵魂的美的攀升”(Quote 西蒙娜薇依):爱一个人,并不是希望从对方身上得到什么,而是希望自己不断变得美好,以延续和配得上那份爱。

以爱之名

延续上面的特质,我们因为爱而获得了自我成长,也因为爱,产生嫉妒、仇恨,甚至痛苦、报复。这里需要特别提到痛苦,这不仅来自于彼此给对方带来的痛苦,更来自爱本身。因为爱意味着排他,以为这约束。

如何提升爱的能力

接受她,平衡她。因为排他性,所以当你爱上一个人时,不要拈花惹草,这是给对方带来痛苦。也因为排他性,不要过多干涉对方社会生活,因为我们都需要为彼此提供一个舒适的个人空间。以爱之名,不断完善自己,不断提升自我,以给爱更好的回应;以爱之名,学会给对方以帮助,帮助对方完善自我。这其中涉及理解,接纳和平衡,需要我们身体力行。

个体困难

这里我们讨论的不是现实的境遇,而是无法自洽,甚至救赎的状态。很多时候,我会觉得自己很失败,这种失败来自于对个体平庸的不满。我做了很多事,可没有哪一件是达到了心满意足的状态。我渴求这种状态。

如何描述这种状态呢,比如打王者荣耀,我希望能达到王者段位,但始终没到到达过,对自己很不满意;比如听摇滚音乐,始终是一个个点,未曾体系的了解;比如挺古典音乐,是否无法欣赏其中的美;比如工作,始终无法达到忘我的状态,没有成就感;比如生活,始终没有达到仅仅有条又不死板的状态。以上种种,我对自己非常不满,甚至反感,无法自洽。我希望解决它。

朋友说我没有癖好,也许是吧。“人无癖不可与交,以其无深情也。人无疵不可与交,以其无真气也。”

“与你同行的人比你要达到的地方更重要”

当从朋友嘴中听到这句话时,觉得醍醐灌顶。很长时间困扰我的理想、理想、生命的意义在此刻都得到了释怀。或许我们每天都在质问自己的问题“这是自己想要的生活吗?这是自己想要的人生吗”根本就不重要,或者他们就像结果,无法引导我们生活。与你同行的人就像是你的道,你的路,将你引向远方(而非原地踏步)。

哪些人在与我们同行?朋友,同事,亲人,偶像。

关于朋友,应当找势均力敌的朋友,因为只有如此,才能彼此欣赏,彼此学习,友谊才能长久。当友谊变为仅一方的获取时,友谊也会失去。

关于同事,其实我们没有过多的聊,朋友只是说道,在应聘单向街时,单向街的JD中如此写道“与你同行的人比你要达到的地方更重要”,他认同,我也认同。

关于偶像,偶像就像是我们人生路上的一个个路标,指引我们走向远方。它最直接,但是信仰一个偶像,很难。至少我已经很久没有偶像了。

真善美

“实用的态度以善为最高目的,科学的态度以真为最高目的,美感的态度以美为最高目的。在实用态度中,我们的注意力偏在对于人的利害,心理活动偏重意志;在科学的态度中,我们的注意力偏在事物间的相互关系,心理活动偏重抽象的思考;在美感的态度中,我们的注意力专在事物本身的形象,心理活动偏重直觉。”(朱光潜《谈美》)
我们应该讲求真善美,就美而言,它是先觉得,你无法从美中获得直观的经验,而经验能提升你对美的感知。所以我们聊到了西方现代艺术的困境:当前现代艺术很多都是在破,破坏掉之前艺术流传下来的规则,以期实现更进一步,但始终没有出现一个人将更美的艺术方式表达出来。只破不立,是一个无法自圆其说的过程。一个显著的例子在于,杜尚的《泉》可谓名声盛大,但就从直观的美感而言,一个小便池真的美吗?让一个对西方艺术知之甚少的人他能体会到其中的美吗?当然,此刻会引出美是否有高低之分讨论,我们没有深入下去。

当然,我们还聊了我们不应当对他人指点,因为每个人对生活的理解有差异,即便是对美的欣赏,也存在差异。我们不能斥责别人认为杜尚的泉就是一坨屎,也不能斥责有人将小便池作为现代艺术的发端。凡所种种,重要的人,我们应该不断学习,思考,身体力行,将自己方方面面的提升,授予朋友,让他们习得成长。如此,好幸福啊。

21天跑步计划-2

跑步第三天,全程7.5公里,用时58分钟,速度不快,不过还在按照计划推进。按照当前配速,全程15公里时需要2小时左右,时间上肯定不允许。那么接下来需要调整一下计划,平时每天跑步1小时,具体跑多远看配速了。下个周末跑22.5公里,适应一下长距离跑步。

我发现一个问题,手机拿在手上时,距离变化明显增快,坑啊,这明显是应用计算有问题。

另外一个,今天7.5公里中,最难跑的是前3.5公里,后面反而逐渐的放松下来,大概是身体适应了。万事贵在坚持!今天跑步有点岔气,呼吸还需要刻意练习。

加油加油!