昨天带着妈去医院看病，她住东城，我在西城，为了节省时间，我们约好在医院门口见面。我提前在网上约了9点-10点的号，但是妈早上有一份临时工，找不到合适代班的人，就在完成工作才出发。导致我们没有在指定时间签到，排号。
我是9点30分到的，因为妈说需要晚一点，就在医院门口等她。因为担心她找不到医院，就打电话过去，连续几个电话，都没人接听。过来一会儿，妈电话过来说上公交车了，预期20分钟。我接着等，又过了20分钟，我打电话过去，依旧没有人接。因为我是在医院东门等她，担心她走到其他门（之前我们都是从西门入，穿过医院病房区，走到东门门诊楼），所以我从东门走到西门，发现疫情期间西门关闭。担心妈来了不知道怎么从西门绕到东门，又是电话，无人接听。接着等，等了很久也没有回电话。有些生气，感觉电话用成了传呼机。
于是自己从西门找到一个缝隙，通过导航走到妈下车的地方。结果刚到车站，接到妈的电话，说已经到东门了。我只好再绕道到东门，一来二去花了很多时间。上午的号也不能从自助机器上取出。
下午因为医院人工窗口的失误，导致我们在医院白等了3个小时。我跟妈说要找医院理论，妈以“民不与官斗”的说辞希望我不要去找了。我气不过，还是去了。给妈看完病后，在二楼接受那个办事人员的道歉。
原计划半天的历程花费了近一天时间。中间有几点希望记录下来，告诫自己不要忘记：
- 亲人来电话，一定要及时接或者回复。那种毫无安全感的等待很糟糕，就像我等妈时一样，以前老婆也经常抱怨我不接电话，不回信息。我想她一定也很难受。不要让身边的人觉得你是这样的。
- 遇到问题了，一定要勇敢面对。比如这次因为医院的失误导致的等待。就应当通过合理的方式去表达，传统的忍气同声不好。当然，一定要注意在游戏框架内。比如：投诉银行可以到银保监会进行投诉，医院有专门的病人纠纷处理中心，北京12345专门解决市政相关问题等等。